Politique de retour et d'échange
- Le retour et l'échange sont garantis pour tous nos clients et s'appliquent à l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits disponibles sur notre boutique peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, conformément aux conditions énoncées dans la présente politique.
- Vous pouvez demander un retour ou un échange si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, ne respecte pas les caractéristiques annoncées ou s'il est arrivé endommagé. En cas de produit endommagé lors de la livraison, la décision concernant le remboursement, le retour ou l'échange sera prise après examen de la situation et détermination de la responsabilité des dommages.
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai maximum de trois (3) jours à compter de la date de réception du produit.
- Les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la date de réception du produit.
- Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter par l'un des moyens de communication disponibles sur notre site.
- Nous vous demandons de prendre des photos du produit et de nous les envoyer en indiquant votre ville, votre adresse ainsi que votre numéro de commande. Si le produit présente un défaut de fabrication, est endommagé ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues, il sera remplacé par un autre produit conformément à notre procédure.
- Le client bénéficie d'un remboursement intégral si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit de notre site.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes ou des utilisations du produit qui n'ont pas été explicitement mentionnées dans la description du produit sur notre site